[유저 인터뷰] 12인 에듀, 클래스인과 비즈니스의 시작부터 함께했습니다

이런 니즈가 있다면 이 인터뷰를 꼭 읽어 보시기 바랍니다.

• 튜터링 비즈니스를 직접 운영해 보고 싶습니다
• 온라인 수업 운영을 자동화해 인건비 부담을 줄이고 싶습니다
• 한정된 시간 안에 더 많은 수익을 내고 싶습니다

오늘 만난 메이트는 클래스인이 한국에 런칭되기 전부터 지금까지 쭉 함께해 온 12인 에듀의 정규성 대표님입니다.

정규성 대표님은 주변에 클래스인을 적극적으로 알릴 만큼 애정이 큰 분입니다. 클래스인에 대한 확신과 튜터링 비즈니스 운영 노하우, 그리고 핵심 포인트가 궁금하다면 인터뷰를 바로 확인해 보시기 바랍니다.

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Q. 대표님과 12인 에듀를 소개해 주세요

안녕하세요, 12인 에듀의 대표 정규성입니다. 12인 에듀는 영어, 중국어, 일본어, 바둑을 온라인으로 가르치는 교육 업체입니다.

학생들이 온라인이라는 편한 플랫폼에서 즐겁게 공부하기를 바라며 모토를 ‘공부가 즐거워지는 곳, 12인 에듀’로 정했습니다. 수업을 즐기는 학생과 강사가 확실히 오래 함께한다고 생각하기 때문입니다.

어떤 과목을 수강하든 즐겁게 공부할 수 있도록 하는 것이 저희의 지향점입니다.

Q. 타 화상 수업 플랫폼과 비교한 강점은 무엇인가요?

클래스인을 쓰고 있다는 것이 가장 큰 강점이라고 생각합니다. 권한 설정으로 학생들이 직접 수업에 참여할 수 있다는 점이 특히 좋습니다. 이 점이 바둑 수업이 인기를 끄는 데 큰 비중을 차지했다고 봅니다. 학생들이 클래스인에서 직접 바둑을 두며 오프라인 대국과 같은 경험을 할 수 있기 때문입니다.

보드에 mp3나 동영상 같은 다양한 미디어를 제약 없이 쓸 수 있다는 점도 좋습니다. 끊김 없이 부드러워서 수업이 지연 없이 진행됩니다.

또 하나의 강점은 개인화와 맞춤 서비스입니다. 12인 에듀는 정규 수업을 결제하기 전에 학생별 현재 실력과 니즈, 목표를 확인하고 요청 사항을 취합해 시범 수업을 먼저 진행합니다. 수업을 들어 보고 만족하면 정규 수업을 결제하도록 하고 있습니다. 그래서 학생과 학부모님의 만족도가 높은 편입니다. (웃음)

Q. 클래스인을 어떻게 접하고, 어떤 점에서 확신하셨나요?

운 좋게도 저희 회사의 중국인 원어민 선생님이 소개해 주셔서 처음 알게 되었습니다. 그때 바로 회원 가입을 하고 데모를 들었는데, 딱 마음에 들었습니다.

다른 플랫폼도 데모를 모두 들어 봤지만 어느 정도 비슷했습니다. 대부분 화면 공유를 기반으로 하고 그 위에 판서를 남기는 방식이었습니다. 당시에는 클래스인만 유일하게 화면 공유 기반이 아닌 플랫폼이었습니다.

EDB 파일에서도 가능성을 많이 보았습니다. 학생들이 칠판 위 아이템을 직접 옮기면서 실제와 가장 비슷한 경험을 하고, 수업에 더 집중할 수 있을 것 같았습니다. 실제로 지금 바둑 수업도 EDB 파일로 진행하고 있습니다.

Q. 운영하면서 어려웠던 점은 없으셨나요?

가장 큰 고민은 시스템 자동화입니다. 수업의 질과도 가장 관련이 큽니다. 시스템이 무거우면 인건비 지출이 클 수밖에 없고, 그러면 수업의 질에 신경 쓰기 어렵습니다. 지금도 ‘어떻게 하면 더 자동화된 시스템을 만들 수 있을까’를 계속 고민합니다.

재미있는 일도 있었습니다. 상담, 결제 같은 부분을 하나씩 자동화할 때마다 소속 강사들의 수업 현황과 수업의 질에 더 신경 쓸 수 있었습니다. 그러다 보니 학생 수도 늘었습니다. 일은 편해지고 수익은 늘며, 학생은 더 좋은 수업을 받으니 모두에게 윈윈입니다.

Q. 클래스인을 좋아하게 만든 세 가지 기능을 소개해 주세요

칭찬 기능 · 화면 공유가 아닌 블랙보드 · 레슨 스토리지

첫 번째는 ‘칭찬’ 기능입니다. 수업을 하다 보면 의외로 이 기능을 남녀노소 모두 좋아합니다. 스스로 잘했다는 것을 직관적으로 느끼게 해 주기 때문입니다.

두 번째는 화면 공유가 기반이 아니라서 배경이 산만하지 않다는 점입니다. 화면 공유로 수업하면 내 바탕화면과 마우스 움직임이 그대로 보여서 굉장히 정신이 없습니다. 클래스인에서는 교사가 원하는 자료만 블랙보드에 불러와 자료 위나 옆의 빈 공간에 판서할 수 있습니다. 학생도 더 몰입할 수 있어 교사와 학생 모두에게 긍정적입니다.

마지막은 레슨 스토리지 기능입니다. 관리자는 모든 수업을 일일이 따라갈 수 없어서 수업 스크린샷이나 녹화본으로 지난 수업을 확인해야 합니다. 이때 레슨 스토리지에 들어가기만 하면 모든 수업 기록을 볼 수 있습니다. 여기에 저장된 내용은 학생에게 학습 리포트로 연동되므로 복습 자료를 따로 만들지 않아도 됩니다. 관리자와 강사의 일이 확실히 줄어듭니다.

Q. 앞으로의 목표가 있다면 무엇인가요?

지금까지는 1:1 수업이 많았는데, 앞으로는 1:다 수업을 더 많이 기획하고 진행해 보려고 합니다. 바둑 수업에서 그 가능성을 보았습니다. 영어에서도 원서 수업을 도입해 많은 학생을 모집한 경험이 있습니다.

또 다른 목표는 예약과 수업 관리를 한 번에 처리할 수 있는 홈페이지를 추가로 개발하는 것입니다. 클래스인과 API를 연동해 직원뿐 아니라 학생도 12인 에듀를 편리하게 이용하게 하고 싶습니다.

Q. 어떤 분들께 클래스인을 소개하고 싶으신가요?

온라인 교육을 하는 분이라면 모두 써 보시기를 권합니다. 교육에 가장 잘 어울리는 플랫폼이라고 생각합니다. 블랙보드, 학생 개개인의 답안을 확인할 수 있는 개별 칠판, 다양한 티칭 툴을 모두 아우르는 플랫폼은 거의 없다고 생각합니다.