관리자 운영 표준화 간이 가이드

기능보다 기준을 먼저 정하는 이유

1. 01강사마다 수업 운영 방식이 달라 반끼리 비교가 안 된다.
2. 02수업 자료, 녹화본, 숙제, 시험, 피드백이 여러 도구에 흩어져 있다.
3. 03강사가 그만두거나 대체 강사가 들어오면 인수인계가 흔들린다.
4. 04학원 공지와 수업 질문이 외부 메신저에 섞여 빠지는 안내가 생긴다.
5. 05나중에 리포트나 AI 분석에 쓸 수업 기록을 지금부터 쌓고 싶다.

처음 세팅할 때 정할 이름과 저장 위치

1. 01반과 코스를 학년, 레벨, 과목, 지점 중 무엇을 기준으로 나눌지 정합니다.
2. 02수업명에는 날짜, 과목, 레벨, 담당 교사를 넣습니다. 관리자 콘솔의 [코스 관리]와 [수업 관리]는 이름, 교사, 기간으로 검색하기 때문에 이름 규칙이 곧 검색 규칙입니다.
3. 03교사 권한은 담당 반과 그 반에 필요한 자료만큼만 줍니다.
4. 04수업 자료는 강사 개인 드라이브가 아니라 [스토리지] > [공유 드라이브]에 둡니다. 과목, 학년, 레벨별로 폴더를 나누고 폴더마다 구성원과 권한을 따로 줍니다.
5. 05숙제, 시험, 다시보기 제공 기준은 반마다 따로 만들기 전에 학원 공통 기준부터 정합니다.

관리자 콘솔 메뉴는 이렇게 나뉩니다

1. 01[홈]에서 계정 잔액, 서비스 버전과 서비스 기간, 진행 중인 코스, 교사 수, 학생 수, 공지사항을 봅니다.
2. 02[기관 관리]에서 코스, 수업, 공개 수업, 교사, 학생을 관리합니다. 교사 등록과 코스 담임 교사 변경도 여기서 합니다.
3. 03[스토리지]의 데이터 개요에서 사용 용량과 전체 용량을 보고, 공유 드라이브, 문제 은행, 수업 리소스, 코스 데이터, 리소스 센터를 관리합니다.
4. 04[학습 관리]에는 라이브&플레이백, 학습 데이터, 교사 개발, 숙제 관리, 시험 관리가 있습니다. 웹 라이브 링크와 시청 데이터는 라이브&플레이백에서 봅니다.
5. 05[관리자 기능]의 수업 모니터링에서 지금 진행 중인 수업을 실시간으로 봅니다. 사용자 정보도 이 메뉴에 있습니다.
6. 06[결제]에는 결제 개요, 주문 세부정보, 통계 다운로드, 영수증 관리가 있습니다. 요금과 결제 조건은 상담 채널로 문의합니다.
7. 07[계정 정보]에는 인증 자료, 일반 설정, 통계 이력, 권한 관리, API 도킹, 학습 인원 구성, 제품 설명서가 있습니다. 계정 인증과 하위 계정 권한은 여기서 처리합니다.

권한은 좁게, 자료는 학원에

1. 01관리자 권한은 원장과 소수 담당자에게만 줍니다. [일반 설정]은 학원에서 만드는 코스와 수업 전체에 한꺼번에 적용되기 때문입니다.
2. 02교사는 [기관 관리] > [교사] > [교사 추가]로 등록합니다. 앱에서 직접 코스를 만들고 관리하게 할 교사에게만 [계정 정보] > [권한 관리] > [하위 계정 추가]로 메뉴 권한을 더 줍니다.
3. 03학생이 자기 반과 수업에만 들어가 있는지 코스 구성원을 점검합니다.
4. 04강사가 그만두거나 대체 강사가 들어오면 그날 계정 권한, 자료 접근, 담당 수업을 정리합니다. 코스의 담임 교사는 [코스 관리]에서 바꿉니다.
5. 05하위 계정 권한을 받은 강사가 그만둘 때는 순서가 있습니다. [권한 관리]에서 하위 계정 권한을 먼저 지워야 교사 목록에서 뺄 수 있습니다.
6. 06공유 드라이브는 구성원마다 관리자, 컨텐츠 관리자, 읽기 전용, 감추기 중 하나로 권한을 나누고 주기적으로 다시 봅니다.

수업 전·중·후에 확인할 것

1. 01수업 전에는 수업이 개설됐는지, 학생이 배정됐는지, 자료와 EDB가 올라가 있는지, 숙제와 시험이 미리 만들어져 있는지 봅니다.
2. 02수업 중에는 [관리자 기능] > [수업 모니터링]에서 진행 중인 수업과 교사·학생의 출석을 봅니다. 접속이 불안정한 학생은 같은 화면에서 접속 기기 정보를 확인합니다.
3. 03관리자가 진행 중인 교실에 들어가도 교사와 학생에게는 입장 사실이 전달되지 않습니다. 수업 흐름을 끊지 않고 볼 수 있습니다.
4. 04수업 후에는 다시보기가 열렸는지, 필기가 저장·공유됐는지, 숙제 제출과 시험 결과, 피드백 기록이 남았는지 봅니다.
5. 05결석한 학생은 다시보기를 봤는지, 보강 과제를 냈는지까지 확인합니다.
6. 06수업 중 문제가 생겨 상담 채널에 문의할 때는 수업 이름(관리자 콘솔에 보이는 그대로), 문제를 겪은 사람의 클래스인 아이디, 수업 시작 날짜와 시각을 함께 보냅니다. 아이디가 없으면 원인을 확인하기 어렵습니다.

EDB로 수업 템플릿 만들기

1. 01과목, 레벨, 커리큘럼별로 반복해서 쓸 EDB를 정합니다.
2. 02잘 가르치는 강사의 자료, 판서 흐름, 활동 구성, 문제 풀이 방식을 학원 표준 EDB로 옮깁니다.
3. 03신규 강사는 기존 EDB를 열어 수업 준비를 시작하게 합니다.
4. 04시험 대비, 레벨테스트, 개념 설명, 토론 수업처럼 목적별로 EDB를 묶어 공유 드라이브에 둡니다.
5. 05학기가 바뀔 때마다 EDB를 손보고, 더 쓰지 않는 파일은 따로 보관하거나 지웁니다. 공유 드라이브에서 지운 자료는 복구되지 않으니 지우기 전에 한 번 더 확인하세요.

숙제·시험·다시보기 운영 기준

1. 01정규 수업은 녹화가 켜져 있는지를 기본 점검 항목으로 둡니다.
2. 02다시보기를 어느 범위까지, 얼마 동안 열어 줄지 반별로 정합니다. 코스에 새로 들어온 학생이나 중간에 나간 학생의 다시보기는 [일반 설정] > [수업 다시보기]에서 정합니다.
3. 03녹화본과 수업 캡처는 쌓일수록 학원 스토리지 용량을 차지하고, 무료로 제공되는 범위는 요금제·계약마다 달라 상담 채널에서 확인합니다. 자동 삭제는 기본으로 꺼져 있어 켜지 않으면 지워지지 않습니다. [일반 설정] > [저장 설정]에서 자동 삭제 기간을 정하고, 오래 남겨야 할 수업은 [수업 리소스]에서 자물쇠 아이콘을 눌러 보호 잠금을 겁니다.
4. 04판서와 수업 자료 위에 쓴 필기를 자동 저장하려면 [일반 설정] > [칠판 내용 및 수업자료 보관]에서 설정합니다. 저장된 필기도 학원 스토리지 용량에 들어갑니다.
5. 05숙제와 시험은 수업이 끝난 뒤 따로 공지하지 말고 수업 계획 단계에서 미리 만들어 둡니다.
6. 06학부모 상담 전에는 출석, 다시보기, 숙제 제출, 시험 결과를 한 번에 확인합니다.

공지와 수업 질문은 나눠서 받기

1. 01학원 공지 채널에는 휴강, 보강, 일정, 결제, 정책 안내처럼 전체에 해당하는 내용만 올립니다.
2. 02수업 소통은 질문, 숙제 피드백, 자료 공유, 보강 안내처럼 그 반의 학습에 관한 것만 다룹니다.
3. 03학생용 안내와 학부모용 안내는 문구와 보내는 곳을 따로 둡니다.
4. 04외부 메신저에서만 정해진 일은 클래스인 쪽 기록으로 옮겨 둡니다.
5. 05반별 공지가 제대로 전달됐는지, 주요 소통 기록이 남았는지 주기적으로 봅니다.

강사들에게 보낼 기준 안내 문구

API로 자체 시스템과 연결한 기관이라면

1. 01지금 자체 LMS, CRM, 학사관리 시스템과 클래스인이 연동돼 있는지 먼저 확인합니다.
2. 02연동 중이라면 코스, 수업, 교사, 학생은 자체 관리 시스템에서 만드는 것을 원칙으로 합니다.
3. 03어디에서 만들어야 하는지 운영팀과 강사에게 미리 알립니다. 이 기준이 없으면 계정 중복, 수업 누락, 데이터 불일치가 생깁니다.
4. 04콘솔에서 이미 만든 데이터를 자체 시스템과 어떻게 맞출지는 계약과 API 설계를 보고 담당자와 확인합니다.
5. 05새로 연동을 검토한다면 사용자, 교실, 자료, 수업 기록 중 무엇을 주고받을지부터 정합니다. 상담용 CRM이라면 출석, 결석, 숙제 미제출, 시험 결과가, 학사관리 시스템이라면 수업 일정, 반, 교사, 학생 정보가 필요합니다.
6. 06API 도킹 메뉴는 [계정 정보]에 있습니다. 인증 정보와 실제 연동 범위는 공식 API 문서와 담당자 안내를 따릅니다.
7. 07지점별 대시보드나 AI 분석은 수업 운영이 표준화되고 기록이 빠짐없이 쌓인 다음에 검토합니다.

관리자 주간 점검표

1. 01[기관 관리] > [수업 관리]에서 이번 주 수업 수와 진행되지 않았거나 취소된 수업을 확인합니다.
2. 02출석률이 낮은 반과 결석이 반복되는 학생을 찾습니다. 수업별 출결과 입장·퇴장 기록은 [스토리지] > [수업 리소스]의 [수업 스크린샷]에서도 보입니다.
3. 03녹화가 빠진 수업과 다시보기를 열지 않은 수업을 확인합니다.
4. 04[학습 관리]의 [숙제 관리]와 [시험 관리]에서 숙제·시험이 세팅되지 않은 반과 과제를 내지 않은 학생을 확인합니다.
5. 05강사들이 학원 표준 EDB와 공유 드라이브 자료를 쓰고 있는지, 반마다 운영 방식이 벌어지지 않았는지 봅니다.
6. 06퇴사자, 대체 강사, 신규 강사처럼 권한을 바꿔야 할 계정이 남아 있지 않은지 봅니다.
7. 07한 달에 한 번은 [결제] > [통계 다운로드]에서 기간별 수업 횟수와 스토리지 사용량을 엑셀로 받아 둡니다. 수업일자, 수업 시간, 담당 교사, 출석 학생 수가 함께 나옵니다.