로그인이 안 될 때

잘못된 계정 또는 비밀번호라고 나올 때

1. 01국가 번호를 +82로 고릅니다. PC 로그인 창은 국가 번호가 +1로 잡혀 있을 때가 있습니다.
2. 02번호는 010의 맨 앞 0을 빼고 10부터 넣습니다. 1012345678처럼 입력합니다.
3. 03가입할 때 쓴 아이디로 넣었는지 확인합니다. 이메일로 가입했으면 이메일로, 휴대폰 번호로 가입했으면 번호로 로그인해야 합니다.
4. 04그래도 안 되면 비밀번호를 새로 정합니다. 방법은 아래 '비밀번호가 기억나지 않을 때'에 있습니다.

홈페이지에서 로그인했더니 체험판 선택 화면이 뜰 때

1. 01컴퓨터는 공식 다운로드 페이지에서, 휴대폰·태블릿은 앱 스토어나 플레이 스토어에서 클래스인을 설치합니다.
2. 02설치한 프로그램(앱)을 열고 가입한 아이디로 로그인합니다.
3. 03홈페이지에서 새로 가입해 체험판 사용자로 등록돼 버렸다면 상담 채널(클래스인 공식 홈페이지 하단 채팅)로 문의합니다.

로그인 버튼을 눌러도 들어가지지 않을 때

계정이 없다고 나올 때

1. 01앱에서 [회원 가입]을 다시 누릅니다. 아이디를 넣고 약관 동의에 체크한 뒤 [인증코드 받기]를 누르고, 인증 코드 입력과 비밀번호 설정까지 마칩니다.
2. 02어떤 이메일로 가입했는지 모르겠다면, [회원 가입]에서 짐작 가는 이메일을 넣고 [인증코드 받기]를 눌러 봅니다. 이미 가입된 이메일이면 가입이 막히니, 그 이메일이 내 아이디입니다.
3. 03확인한 이메일로 비밀번호를 새로 정합니다. PC는 로그인 화면 하단 [비밀번호 변경], 모바일은 [비밀번호를 잊으셨나요?]에서 합니다.
4. 04학원이 만들어 준 계정이라면 임시 비밀번호 안내를 받은 휴대폰 번호나 이메일이 아이디입니다.

인증코드가 오지 않을 때

1. 01가입 중 [인증코드 받기]가 눌리지 않으면 입력칸 아래 약관 동의에 체크했는지 봅니다.
2. 02국가 번호가 +82인지, 번호를 10부터 넣었는지 봅니다. 이메일이면 주소에 오타가 없는지 봅니다.
3. 03인증 코드 화면의 타이머(59초)가 끝나면 인증번호를 다시 보냅니다.
4. 04문자나 메일 스팸함을 확인합니다.
5. 05휴대폰에 해외 발신 문자 차단 서비스나 통신사 문자 차단이 켜져 있으면 인증 문자가 막힐 수 있습니다.
6. 06학원이 만들어 준 계정인데 임시 비밀번호 문자가 오지 않았다면 학원에도 알립니다. 같은 이유로 문자가 막혔을 수 있습니다.
7. 07그래도 오지 않으면 상담 채널(클래스인 공식 홈페이지 하단 채팅)로 문의합니다.

비밀번호가 기억나지 않을 때

로그인은 되는데 수업이나 코스가 보이지 않을 때

1. 01프로필(모바일은 왼쪽 위, PC는 왼쪽 아래)을 눌러 지금 로그인한 아이디가 학원이 등록한 아이디인지 확인합니다.
2. 02다르면 로그아웃하고, 학원이 등록한 아이디로 다시 로그인합니다. 휴대폰 번호라면 +82를 고르고 10부터 넣습니다.
3. 03코스 초대를 받았다면 초대를 눌러 수락했는지 확인합니다. 수락하지 않으면 코스와 수업이 보이지 않을 수 있습니다.
4. 04앱이 오래된 버전이면 최신 버전으로 업데이트합니다. PC는 공식 다운로드 페이지에서, 휴대폰·태블릿은 스토어에서 받습니다.
5. 05그래도 수업이 없다면 학원에 코스 등록을 요청합니다. 코스와 수업에 학생을 넣는 일은 클래스인 상담이 아니라 수업을 운영하는 학원이 합니다.

문의할 때 함께 보내 주세요

1. 01문제를 겪은 사람의 클래스인 아이디(+82로 시작하는 휴대폰 번호 또는 이메일)
2. 02쓰는 기기(윈도우 PC, 맥, 휴대폰, 태블릿)와 어느 화면에서 무엇이 안 되는지
3. 03화면에 뜬 문구가 보이는 화면 캡처
4. 04수업이 안 보이는 경우라면 수업 이름과 시작 날짜·시각