관리자 가이드
문제 해결학생에게 다시보기가 안 보일 때
학생이 끝난 수업의 다시보기가 안 보인다고 할 때 학원 관리자와 강사가 차례로 확인할 것입니다. 녹화 여부, 학생이 코스에 들어온 시점, 수업 다시보기 설정, 코스의 다시 보기 유효 기간 순서로 봅니다.
이 문서의 순서8개
먼저 확인할 것
다시보기가 열리는지는 녹화 여부와 학원 설정에 달려 있습니다. 학생이 스스로 바꿀 수 있는 설정이 아니어서, 문의를 받은 관리자나 강사가 아래를 차례로 봅니다.
- 01그 수업이 녹화됐는지 봅니다. 녹화본이 없으면 다시보기도 없습니다. 확인 방법은 녹화본이 안 보이거나 내려받기가 안 될 때에 있습니다.
- 02학생이 그 수업이 열릴 때 이미 코스에 있었는지, 수업이 끝난 뒤에 들어왔는지 확인합니다.
- 03학생이 학원에 등록된 아이디로 로그인했는지 봅니다. 다른 계정으로 로그인하면 코스와 수업이 보이지 않습니다.
- 04수업 녹화와 현장 녹화를 모두 켠 수업은 다시보기에서 '수업화면 녹화'와 '라이브 현장녹화' 중 골라 봅니다. 학생이 다른 쪽 영상을 찾고 있지 않은지도 봅니다.
- 05학원이 설정을 바꾼 직후라면 학생에게 새로고침하거나 다시 로그인해 보라고 안내합니다. 바뀐 설정은 새로고침하거나 다시 로그인할 때 반영됩니다.
수업이 끝난 뒤 코스에 들어온 학생일 때
개강 뒤에 코스에 들어온 학생은 지난 수업에서 전출생으로 처리됩니다. 기본 설정에서는 학생 화면에 지난 수업이 보이지 않고 다시보기도 볼 수 없습니다. 지난 수업도 보여 주려면 관리자가 아래 옵션을 켭니다.
- 01관리자 대시보드 왼쪽 [계정 정보] > [일반 설정]으로 들어가 위쪽 [수업 다시보기] 탭을 누릅니다. PC 앱에서는 프로필 > [계정 및 설정]의 [관리자용 대시보드]로 들어갑니다.
- 02'1. 코스 정규 학생과 교사의 수업 다시보기 설정'에서 '수업 종료 후 정규 학생과 교사가 수업 다시보기 영상을 시청할 수 있습니다'가 켜져 있는지 먼저 봅니다.
- 03'2. 수업 다시보기 권한에 대한 고급 설정'에서 '코스에 새로 가입된 학생이 이전 수업의 다시보기 시청을 허용합니다'를 켭니다.
- 04이 옵션은 켜는 시점에 있는 코스 전체에 적용되고, 그 뒤에 코스에 들어오는 학생부터 반영됩니다.
- 05이미 코스에 들어와 있던 학생은 코스에서 내보냈다가 다시 추가하거나, 학생이 코스에서 나갔다가 다시 들어와야 바뀐 설정을 받습니다.
- 06이 설정으로 바뀐 학생의 지난 수업 역할은 되돌릴 수 없습니다. 적용 범위가 넓으니 켜기 전에 대상 코스를 확인하고, 궁금한 점은 담당 매니저나 상담 채널에 먼저 물어보세요.
- 07청강생으로 있다가 정규 학생으로 바뀐 학생에게는 이 설정이 적용되지 않습니다.
— 크게 보기코스 설정에서 기간이나 횟수가 막혀 있을 때
코스마다 다시보기를 열어 두는 기간과 시청 횟수를 따로 정할 수 있습니다. 정한 날짜가 지났거나, 수업이 끝나고 정한 날수가 지나면 다시보기가 닫힙니다.
- 01관리자 대시보드 [기관 관리] > [코스 관리]에서 코스를 고르고 위쪽 [설정] 탭을 엽니다.
- 02[다시 보기 유효 기간]을 봅니다. '고정 유효 기간'은 정한 날짜까지만, '수업 종료 후 X일 동안 유효'는 수업이 끝난 뒤 정한 날수 동안만 다시보기를 엽니다.
- 03바로 아래 [시청 횟수 제한]이 켜져 있는지도 봅니다.
- 04코스를 떠난 학생이나 끝난 코스의 학생이 봐야 한다면, 같은 화면 고급 설정에서 학생이 코스를 떠나거나 코스가 해체돼도 코스 자료를 볼 수 있게 하는 항목을 확인합니다.
- 05고친 뒤 맨 아래 [설정 저장하기]를 누릅니다. 바뀐 설정은 새로고침하거나 다시 로그인할 때 반영됩니다.
— 크게 보기녹화본이 지워졌을 때
녹화본을 지웠거나 자동 삭제 기간이 지나면 학생의 다시보기 화면에 저장된 다시보기 영상이 없다는 안내가 나옵니다. 지운 녹화본은 복구되지 않습니다. 앞으로 남겨야 할 수업은 [일반 설정] > [저장 설정]의 자동 삭제 기간을 확인하고, [스토리지] > [수업 리소스]에서 보호 잠금을 걸어 둡니다.
학생이 실제로 봤는지 확인하려면
다시보기를 열어 준 뒤 학생이 봤는지는 관리자 대시보드에서 봅니다. 유효 시청 횟수는 10분 이상 봤을 때만 올라갑니다. 자세한 순서는 통계 데이터 활용에 있습니다.
- 01[학습 관리] > [학습 데이터]에서 그 수업의 [수업 데이터]를 누릅니다.
- 02[학습 분석]을 열고 [수업 선택]과 [학생 선택]에서 확인할 수업과 학생을 고릅니다.
- 03[표 사용자 정의 지표]에서 '수업 다시보기'를 골라 [확인]을 누르면 유효 시청 횟수와 실제 시청 시간이 나옵니다.
학생에게 보낼 안내
설정을 바꾼 뒤 학생이나 학부모에게 아래 문구를 고쳐 보내면 됩니다.
지난 수업 다시보기를 볼 수 있게 설정했습니다. 클래스인 앱을 새로고침하거나 로그아웃했다가 다시 로그인한 뒤, 코스에서 지난 수업을 눌러 확인해 주세요. 그래도 보이지 않으면 학원에서 받은 아이디로 로그인했는지 확인하고 학원으로 알려 주세요.
그래도 안 되면
위를 확인해도 다시보기가 열리지 않으면 상담 채널(클래스인 공식 홈페이지 하단 채팅)로 문의해 주세요. 아래 정보를 함께 보내면 빨리 확인할 수 있습니다. 비밀번호나 인증코드는 보내지 마세요.
코스 이름과 수업 이름:
수업 날짜와 시작 시각:
학생이 코스에 들어온 시기(대략):
학생이 쓰는 기기(휴대폰, 태블릿, PC):
학생 화면에 보이는 문구나 화면 사진
관련 문서
- 수업 - 수업 참여하기 & 다시보기: 학생이 다시보기를 여는 방법
- 학원(기관) 일반 설정: 수업 다시보기 설정
- 코스 및 수업 관리: 코스 설정과 다시 보기 유효 기간
- 녹화본이 안 보이거나 내려받기가 안 될 때