클래스인 시작하기
문제 해결카메라·마이크가 안 되거나 소리가 안 들릴 때
수업에서 내 얼굴이 안 나오거나, 내 목소리가 전달되지 않거나, 선생님 목소리가 들리지 않을 때 차례로 해 볼 조치입니다. PC 교실에서 장치를 다시 고르는 법, 마이크가 꺼져 있다는 알림이 뜰 때, 전자칠판에서 마이크·카메라를 켜는 법과 문의할 때 알려 줄 정보를 담았습니다.
이 문서의 순서8개
먼저 확인할 것
장치를 다시 고르기 전에 아래 네 가지부터 봅니다. 대부분 여기서 해결됩니다.
- 01카메라·마이크·이어폰이 기기에 제대로 꽂혀 있는지, 블루투스 이어폰이라면 지금 이 기기에 연결돼 있는지 봅니다.
- 02기기 설정에서 클래스인의 카메라·마이크 사용이 허용돼 있는지 봅니다. 휴대폰·태블릿은 설정의 앱 권한에서, PC는 운영체제의 개인정보(카메라·마이크) 설정에서 확인합니다. 처음 실행할 때 권한 요청을 거부했다면 여기서 다시 켭니다.
- 03다른 화상 수업·회의 프로그램이 켜져 있으면 닫습니다. 카메라는 보통 한 번에 한 프로그램만 쓸 수 있습니다.
- 04기기 볼륨이 꺼져 있거나 음소거 상태인지 봅니다. 그래도 안 되면 클래스인을 완전히 종료한 뒤 다시 실행해 교실에 들어갑니다.
PC 교실에서 마이크·카메라 다시 고르기
PC나 노트북에 마이크·카메라가 두 개 이상 연결돼 있으면 쓰려던 장치가 아닌 다른 장치가 잡힐 수 있습니다. 교실 안에서 바로 바꿀 수 있습니다.
- 01교실 오른쪽 위 마이크 아이콘 옆 삼각형을 누르면 [마이크 선택]과 [스피커 선택] 목록이 열립니다. 마이크가 [사용 안 함]에 체크돼 있으면 실제로 쓸 마이크를 고릅니다.
- 02더 자세히 보려면 같은 목록 맨 아래 [설정]을 누릅니다.
- 03설정 창의 [마이크]에서 쓸 마이크를 고르고, 말할 때 아래 막대가 초록색으로 움직이는지 봅니다. [시험]으로도 확인할 수 있습니다.
- 04설정 창의 [카메라]에서 카메라 목록을 열어 쓸 카메라를 고르고, [카메라 미리 보기]에 화면이 나오는지 봅니다. 노트북 내장 카메라는 보통 [Integrated Camera] 같은 이름으로 보입니다.
- 05수업 전에 미리 확인하려면 PC 앱 왼쪽 아래 프로필 > [계정 및 설정] > [기기 테스트]에서 같은 점검을 할 수 있습니다.
마이크가 꺼져 있다는 알림이 뜰 때
교실에 들어갔을 때 마이크가 [사용 안 함]으로 잡혀 있으면 마이크가 꺼져 있다는 알림이 뜰 수 있습니다. 이 상태로는 내 목소리가 전달되지 않고, 녹화를 하는 수업이라면 영상에 소리가 담기지 않을 수 있습니다.
- 01알림 오른쪽의 [알림 설정]을 누릅니다.
- 02열린 설정 창의 [마이크] 목록이 [사용 안 함]으로 돼 있으면 실제로 쓸 마이크로 바꿉니다.
- 03말할 때 막대가 초록색으로 움직이는지 확인하고 창을 닫습니다.
전자칠판에서 마이크·카메라 켜기
전자칠판 교실에서는 화면 아래 독(아이콘 막대)에서 마이크와 카메라 상태를 봅니다. 아이콘에 사선이 그어져 있으면 꺼진 상태입니다.
- 01간단히 켜고 끌 때는 독의 마이크·카메라 아이콘을 한 번 누릅니다.
- 02장치를 바꾸려면 독 오른쪽 끝 톱니바퀴를 누릅니다. 스피커·마이크·카메라 카드가 열립니다.
- 03마이크 카드가 [사용 안 함]이면 카드를 눌러 실제로 쓸 마이크를 고르고, 카메라 카드도 교실 카메라로 맞춥니다.
- 04더 자세한 설정은 같은 화면의 [설정 더 보기]에서 [마이크]·[카메라]를 엽니다. 천장 마이크나 추적 카메라를 쓰는 교실이라면 AI 카메라와 마이크 사용 가이드도 함께 보세요.
선생님 목소리나 수업 소리가 안 들릴 때
내 쪽에서만 안 들리는지 먼저 가립니다. 같은 수업의 다른 학생은 잘 들린다면 내 기기의 소리 출력 문제일 가능성이 큽니다. 모두가 안 들린다면 선생님 쪽 마이크를 확인해야 합니다.
- 01PC는 교실 오른쪽 위 마이크 아이콘 옆 삼각형의 [스피커 선택]이나 설정 창의 [스피커]에서 실제로 소리를 낼 장치를 고르고 [시험]을 눌러 봅니다.
- 02기기 자체 볼륨과 음소거를 확인합니다.
- 03블루투스 이어폰을 쓰고 있다면 연결을 끊었다가 다시 연결하거나, 이어폰을 빼고 기기 스피커로 들어 봅니다.
- 04그래도 안 들리면 클래스인을 완전히 종료하고 다시 들어갑니다. 앱이 오래된 버전이면 업데이트합니다.
— 크게 보기학생 목소리만 안 들릴 때 (강사용)
학생이 장비 테스트에서는 괜찮았는데 수업에서만 안 들린다면 장비보다 교실 설정을 먼저 봅니다.
- 01그 학생이 교실 위쪽 스테이지에 올라와 있는지 봅니다. 스테이지 밖 학생은 카메라와 마이크가 모두 꺼집니다.
- 02스테이지에 올린 뒤에도 강사나 조교가 마이크 권한을 줘야 학생 마이크가 켜집니다. 마이크 아이콘이 초록색이면 켜진 상태입니다.
- 03그래도 안 들리면 학생에게 이 문서의 '먼저 확인할 것'과 'PC 교실에서 마이크·카메라 다시 고르기'를 해 보게 합니다.
소리가 작거나 웅웅거릴 때
노트북에 달린 마이크와 스피커는 소리를 잘 잡지 못할 수 있습니다. 줄 이어폰이나 외장 마이크처럼 따로 연결하는 장치를 쓰면 나아지는 경우가 많습니다.
- 01PC 설정 창의 [마이크]에서 [자동 마이크 볼륨 조정]이 켜져 있는지 봅니다. 수업 전이라면 [계정 및 설정] > [기기 테스트] > [마이크 검사]에서 입력 볼륨을 맞춥니다.
- 02평소에는 [설정 더 보기]의 [배경 소음 감소 (일반 상황용)]를 켜 둡니다. 음악 수업이라면 [음악 모드 (음악 수업용)]를 켭니다.
- 03안드로이드 휴대폰·태블릿은 앱 안에 마이크 입력 크기 조절이 없습니다. 올린 것이 스피커 볼륨은 아닌지 보고, 외장 마이크를 씁니다.
- 04한 교실에서 여러 기기가 함께 소리를 켜 두면 울림이 생길 수 있습니다. 같은 공간의 다른 기기는 마이크와 스피커를 끕니다.
- 05소리가 웅웅거리거나 교재 음원이 한 사람에게만 안 들리면 최신 버전으로 업데이트합니다. 방법은 앱이 멈추거나 화면이 이상할 때에 있습니다.
그래도 안 되면 문의할 때 알려 줄 정보
위 조치를 해도 안 되면 상담 채널(클래스인 공식 홈페이지 하단 채팅)로 문의해 주세요. 아래 정보가 있으면 원인을 더 빨리 찾습니다. 비밀번호는 보내지 않아도 됩니다.
쓰는 기기와 운영체제: (예: 윈도우 노트북, 아이패드, 전자칠판)
클래스인 앱 버전: (프로필 > [계정 및 설정] > [소프트웨어 정보]에 표시)
연결한 장치: (내장 마이크, 줄 이어폰, 블루투스 이어폰, 외장 카메라 등)
수업 이름과 수업 시작 날짜·시각:
증상이 생긴 시각과 누가 안 들리는지(강사, 특정 학생, 모두):
문제 화면의 스크린샷이나 짧은 영상: 첨부